某场比赛的信息和你知道的不一样
赛程少了一场、轮次对不上、比分或比赛状态显示不一致，都属于这一类。写清联赛名称、轮次和场次顺序，我们就能直接定位到那一条。
邮件主题可以这样写
足球 / 第 12 轮 / 该轮第 3 场 — 比赛状态显示为未开始
- 顺带说明你是在哪个视图看到的：列表、摘要卡还是复盘视图。
- 如果同一轮里有多条异常，分开列，一条一行。
FEEDBACK DESK / 反馈台
问题交给我们，
注意力留给赛场
赛程状态显示不对、标准版与旧版切换后数字对不上、小屏端翻轮次卡住——把页面链接和截图一并发过来，南宫28赛场的客服同事顺着你写的线索往下查，不用你反复解释。
工作日 9:00–18:00
客服邮箱在这个时段内回复；赛事数据与版本对照问题请附截图或页面链接。
01 — 选类型
先对上方向，主题就写对了一半
同样一句“数据不对”，落在赛事条目、版本对照或小屏翻阅上是三种不同的处理路径。挑一个最接近的方向，邮件主题照右边的写法开头，处理会快很多。
两个版本上的数字看起来不一样
标准版与旧版预览切换后，旧版费用条目或老用户额度的显示和你记忆中的不同，先告诉我们你当前在哪个版本视图下查看。
邮件主题可以这样写
版本对照 / 旧版视图 / 老用户额度显示差异
- 写下你期望看到的数值和你实际看到的数值，各一行。
- 附上切换前后的两张截图，比文字描述更快。
筛选、翻页或收藏价格这步卡住了
小屏端在筛选条件较多时翻页手感变慢、按轮次切换没有反应，或者 Keep赛事收藏价格那一栏点开是空白，都归到这里。
邮件主题可以这样写
小屏端 / 筛选后翻页无响应 / 机型与浏览器版本附后
- 告诉我们你的设备型号和浏览器，小屏问题十有八九要靠这个复现。
- 如果只在某个联赛出现，把联赛名一并写上。
想一起把资料整理得更好
高校体育社团的赛程整理建议、轮次专题包的内容补充、资料库使用反馈，都欢迎写信。我们已经与 6 个高校体育社团保持内容观察合作，新的合作方向同样从一封邮件开始。
邮件主题可以这样写
合作共建 / 社团名称 / 希望参与的方向
- 简单介绍你们关注的联赛范围和人数规模。
- 说明你希望从哪一类资料入手，赛程、摘要还是专题包。
02 — 备材料
一次写全，少一轮来回
客服同事看不到你的屏幕。下面几样东西凑齐，通常一轮邮件就能说清；缺了哪样，往往要再问一次。按你的情况勾一下，心里有数再动笔。
03 — 等回复
工作日写进来，值班同事当天接手
客服邮箱 service@keepfocus-nangong28.com.cn 在工作日 9:00–18:00 内回复。周末与节假日写来的邮件会排在下一个工作日的前面，不用重复发送。
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00 内回复
- 赛事数据问题
- 附截图或页面链接，赛事索引在每个比赛日后 24 小时内更新，先确认你看到的是不是更新前的版本。
- 版本对照问题
- 附切换前后的截图；版本对照信息按月复核，旧版费用与老用户额度会一并列明。
- 紧急程度
- 在主题前加“急”字，我们会在时段内优先查看，但不改变整体回复顺序。
04 — 找我们
联系信息
主联系邮箱接收各类事项沟通，客服邮箱负责赛事数据、版本对照与使用问题的回复，两条通道都有人看。
| 主联系邮箱 | info@keepfocus-nangong28.com.cn | 合作共建、事项沟通与一般咨询。 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | service@keepfocus-nangong28.com.cn | 赛事数据与版本对照问题，工作日 9:00–18:00 内回复。 |
| 联系电话 | 13890821432 | 邮件里说不清时再拨，工作日时段内有人接听。 |
| 联系地址 | 四川省成都市武侯区天府大道北段1700号 | 用于来信与事项沟通。 |
| 备案信息 | 川ICP备67637536号 | 站点备案，归属四川地区。 |
来信与到访
想当面聊，先约一下
上面那个地址用于接收来信和事项沟通。如果你希望带着资料过来当面说明，请先发一封邮件到主联系邮箱，写清来意、大致人数和希望的时间，我们确认后再安排具体接待。
没有提前约定的直接来访，办公室里未必有同事能抽身对接，反而耽误你的时间。
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